2019年9月9日，蒋燕辉如常外出拜访客户，这已经是他第三次到访同一个客户了。此前，客户方负责人钟老板一直以现有供应商并没有问题为由，拒绝接受亿路洁的产品。多年业务经验的直觉告诉蒋燕辉，这个客户不能放弃！
这一次拜访，钟老板依旧很客气，但是对于换用亿路洁的产品，仍有些担心，毕竟以前一直使用另一个牌子的车用尿素，车子没出过啥毛病，贸然换一个牌子，万一车子出问题了，生意就耽误了。面对客户的疑虑，蒋燕辉又一次客观地介绍了公司对于客户的保证质量的承诺，及路乐士维修中心的强大售后力量，并没有与客户正面争执，他深知和气生财的道理，忤逆客户绝对不是好的策略。
礼貌地结束了拜访，蒋燕辉准备开车离开，赫然发现前挡风玻璃上有一块小纸片，歪歪扭扭的字迹，却透出了真诚满满的歉意，开车多年，擦碰争执的事情不少见，但是主动担责不回避的情形，还是让人觉得心里暖暖的。
蒋燕辉仔细检查了车子，这才发现左侧车头有一处几乎不起眼的新刮痕，如果没有这张字条的提醒，真的不易觉察到，他按照字条留下的电话号码回了一个短信：我的车子好多年了，刮蹭不明显，我自己处理就行了。这件小事，蒋燕辉并没有放在心上。
第二天，蒋燕辉接到钟老板一个电话，他决定试用亿路洁的产品。细问之下，蒋燕辉弄清楚了事情的来龙去脉，钟老板的态度转变，正是缘于昨天那个小刮蹭。刮蹭蒋燕辉车子的人不是别人，正是钟老板车队的财务，她和钟老板聊起此事，还问钟老板认识这是谁的车吗？钟老板是个东北人，很讲义气，他感觉这事办得敞亮，于是打个电话想核实一下情况，谁知道这么巧，这件事的当事人正是三番五次来拜访的蒋燕辉。
钟老板告诉蒋燕辉：我常教育员工要诚信，工作要负责，所以我希望业务合作伙伴也如此。一件小事，看出的人品，才让人信服。因为你，我相信亿路洁的产品不会差。
如果说蒋燕辉的这次经历只是机缘巧合的话，那么发生在刘建华身上的事情，就只能用毅力来解释了。
时间推回到2018年11月，刘建华日常走访客户时，经过中新王总的车队，他眼见门口有渣土车频繁出入，便嗅到了商机，他大方地走进车场，找到了负责人王总，听明来意，王总便直接问他报价，刘建华仔细核算了成本及运费，给出一个非常合理的送货到门的价格，然而王总一听就直呼太贵了，甚至想把刘建华赶出去！王总一直用的是波x曼牌车用尿素，相比之下，一吨价格便宜了差不多400块！一时间，刘建华有点灰心，这么大的价差，估计一时半会儿是说服不了客户的，他决定下次再来试试别的方法。
接下来的日子，刘建华经常留意王总的朋友圈，看到王总发了什么生活分享或者心灵鸡汤，他总是积极留言或点赞，圣诞节、元旦、过年等特别的日子，刘建华也不忘祝福，虽然王总从不回复。期间如果路过中新，他都会进去和王总打个招呼，或者坐下来喝杯茶。就这样日复一日，先后历经12轮拜访，时间到了2019年8月31日，王总突然通知刘建华：带5小桶尿素来车场和他聊聊，他如约而至，没想到这一聊，就是2个多小时。
王总告诉刘建华：虽然我不怎么和你聊天，但是我一直对你印象深刻，说句真心话，我年轻时和老婆拍拖，她都没有那么热情和耐心。如今也人到中年了，她好几年都忘了我的生日和结婚纪念日。
刘建华的孩子刚刚1岁不到，他虽然体会不到王总的那种遗憾，但是都是有家室的人，共同话题就很容易聊开了，以茶代酒，王总敬了刘建华一杯，然后补充道：我也看了新闻了，国六标准出台了，我最近新换了几台车，都是进口车啊，虽然以前用开波x曼的，但是我有点不放心，他们的业务员从来没有跟我提过ISO证书啊、检测报告这些的，问起来他也是支支吾吾的，我看到你们最近的一些中标项目，还有你们和中海油、中石油的合作，我感觉还是很有实力，我对你们的维修中心也很有兴趣，多介绍一下？
路乐士维修中心可是是亿路洁的实力王牌，客户主动关心这个，是难得的机会，刘建华如数家珍一般向王总详细地介绍了维修中心的背景、人员配置、技术能力及优势服务，王总也饶有兴趣地听着，一边招呼喝茶，一边提问，交流气氛十分融洽。当刘建华介绍到：如果因为使用亿路洁的车用尿素导致车辆SCR损坏，责任确定后，亿路洁免费修复或作出相应的赔偿，王总马上决定，明天从亿路洁进货，这5桶尿素多少钱，先留下来用。
成交后，王总亲自送刘建华到车场大门口，外面是仍是盛夏光年，这就是广州，一块神奇的热土，刘建华相信，坚持就能实现成功，王总今天买了5小桶，明天就能订购更多，攻坚克难，收获是必然的结果。
按照公司的管理规定，业务员拜访客户须如实记录在CRM系统里，这段工作经历被亿路洁刘畅总经理发现了，这不正是亿路洁精神的体现吗？热爱亿路洁化工、持之以恒向前冲。他特意把这件事发表在朋友圈中，以赞许及宣传业务员坚韧不摧的精神。这段经历，一度成为公司内部群的美谈。
在亿路洁，这样的事情又何止一桩？刘总从2009年投身车用尿素行业以来，接待的客户少说也有一千家了，形形色色的客户流转，刘总印象最深的还是那些有耐心的客户，正如8月30日向他付全款订货的非洲客户：M. Angelo先生。
M. Angelo先生最早向刘总发来询盘是2018年10月，当时只是简单的询问产品价格，刘总礼节性地回复了报价及公司介绍后，给刘总留下了一个“已读不回”的印象，刘总并没有急于催促，因为他见过太多这样的客户了，单子不是逼出来了，而是营销出来的，什么叫营销，刘总在销售会议上有一个生动的比喻，通过持续不断的努力，向客户展示公司的优质产品和服务，让客户动心并动手，主动下订单，就是成功的营销。
M. Angelo先生就是这个营销个案的经典例子，刘总发现他经常关注亿路洁的外贸展示平台，一旦公司推出新的产品，或者更新了公司新闻，M. Angelo先生总是会出现在访客记录上，这个蛛丝马迹没有逃过刘总的眼睛，他觉得这个客户值得留心。
今年5月份，刘总赴上海出席Integer Emissions Summit & AdBlue Forum China 2019会议的消息发布，M.Angelo先生又给刘总发了电邮，在这次邮件中，M. Angelo先向刘总成功与会并发表演讲表示祝贺，还透露了他在非洲当地的销售业务遇到困难，他原来从法国采购车用尿素溶液的厂家不断提高供货价格，他已经没有利润空间做二次销售了，他想从亿路洁采购一套生产设备，以减少经营成本，提升公司利润。刘总耐心地引导客户，并重新评估了客户的实际情况，建议M. Angelo先不急于购入生产设备，并把从中国直接采购车用尿素溶液的成本与之相比较，价差明显，客户半信半疑地表示，再考虑考虑。
沉默了几个月后，刘总主动出击，他告知M. Angelo先生，我们可以为客户设计更适合当地销售的专属包装和标签，并附上了印有M. Angelo公司名称及标志的独家设计外包装效果图，客户喜出望外，最终决定与亿路洁合作。
8月30日，M. Angelo先生发出正式订单，订购一个货柜的订制包装的车用尿素溶液，并预先支付了全款。在外贸业务中，直接付款等待发货，代表了莫大的信任，在信用证、担保放货等苛责条款满天飞的当下，这种信赖太难得了。
2019年9月2日，星期一，8月份销售总结会议召开，业绩统计数据喜人，广州总公司销售量同比增长40%，环比增长15%，在这次会议上，刘总向刘建华郑重发放了2枚金元宝卡，以鼓励及表彰他坚韧不拔、矢志不渝的销售精神，刘总认为，这种精神实质上就是亿路洁的企业精神。
因为，在残酷的市场竞争中，不管价格战、经济不景气，还是别的什么不利因素，唯有顽强的精神是打不败的。这也是亿路洁能在行业内屹立十年而不断成长的真正原因。
